HD TELECOM 중요사항 설명서
시행일:
주식회사 베트남물산(株式会社ベトナム物産)
제정일: 2026년 9월 28일
개정일: 2026년 10월 5일
본 설명서는 HD TELECOM의 통신 서비스를 신청하시기 전에 요금, 통신 품질, 본인 확인, 해지, 통신 제어, 그 밖의 중요사항을 확인하실 수 있도록 마련한 것입니다. 각 요금제 고유의 조건은 신청 화면·요금표·상품 페이지에 표시된 내용이 우선합니다.
1. 서비스 제공 사업자
사업자명: 주식회사 베트남물산(株式会社ベトナム物産)
서비스 명칭: HD TELECOM
소재지: 〒169-0073 東京都新宿区百人町1-16-18 センチュリービル2階(도쿄도 신주쿠구 햐쿠닌초 1-16-18 센추리 빌딩 2층)
대표자: 대표이사 Dương Anh Đức
전화번호: 03-6789-8553(접수 시간 10:00~19:00(일본 시간), 정기 휴무: 수요일·일요일)
이메일 주소: support@hdtelecom.jp
웹사이트: https://www.hdtelecom.jp
전기통신사업 신고번호: A-06-22505
2. 제공 서비스
당사는 데이터 통신 SIM/eSIM, 포켓 WiFi 기기의 판매·대여 서비스 및 이에 부수하는 서비스를 제공합니다. 이용 가능한 통신 방식, 지역, 용량, 이용 기간, 대응 단말기 등은 각 상품 페이지에 표시합니다.
데이터 통신 전용 SIM·eSIM 및 포켓 WiFi로는 음성통화와 긴급 신고(110번 경찰·118번 해상보안청·119번 소방·구급)를 이용할 수 없습니다.
3. 요금·초기 비용 등
월 요금, 초기 비용, 기기 대금, SIM/eSIM 발행·재발행 비용, 배송비, 해지 시 발생하는 비용, 그 밖에 고객님이 부담하시는 금액은 각 요금제의 신청 화면과 요금표에 표시합니다.
소비세: 주문일(일본 시간)이 2026년 9월 30일 이후인 계약의 경우, 월정액 요금제(월정액 데이터 SIM·월정액 eSIM·포켓 WiFi)의 월 요금과 12개월 선불 SIM의 요금제 요금은 소비세를 포함하지 않은 세금 제외 가격으로 표시하며, 지불 시 소비세(10%)를 더합니다. 소비세액은 1회선·1대당 세금 제외 금액(최초 월 요금은 아래의 일할 계산 후 금액)에 대하여 1엔 미만을 버림하여 계산합니다. 상품 페이지와 요금표에는 세금 제외 가격과 함께 세금 포함 가격을 표시하며, 신청 화면과 최종 확인 화면에는 세금 포함 총 지불 금액을 표시합니다. 2개월째부터의 월 요금과 계약 종료 달의 월 요금도 마찬가지로 세금 제외 월 요금에 소비세를 더한 금액으로 합니다. 사무 수수료, 포켓 WiFi 기기 구매 대금, SIM·eSIM 재발행 수수료 및 계약 해지료(주문일이 2026년 10월 5일 이후인 계약은 3,300엔, 그 이전 계약은 아래 10.항에 따름)는 모두 세금이 포함된 고정 금액이며, 소비세를 별도로 더하지 않습니다. 대여 보증금은 기기 반납 후 환불하는 예치금이며, 소비세를 더하지 않습니다. 2026년 9월 30일 이전에 주문하신 계약의 요금은 이 규정으로 변경되지 않으며, 종전대로 신청 시 표시한 세금 포함 금액 그대로입니다.
배송비: 무료(일본 국내)
그 밖의 필수 비용: 은행 계좌이체 수수료(고객 부담). 착불 결제 수수료: 무료(현재). 포켓 WiFi 기기: 구매 시 9,900엔(세금 포함), 또는 대여 시 보증금 5,000엔(환불되는 보증금이므로 소비세 없음, 기기 반납 후 대여 기기 반납 규정에 따른 공제 항목을 제외하고 환불).
사무 수수료(개통 등 처리 수수료): 신규 신청 시 SIM·eSIM·포켓 WiFi 1회선·1대당 3,300엔(세금 포함, 세금 별도 3,000엔). 12개월 선불 SIM은 부과되지 않습니다. SIM·eSIM 재발행 수수료: 3,300엔(세금 포함).
월정액 요금제(월정액 데이터 SIM·월정액 eSIM·포켓 WiFi)의 최초 월 요금: 주문일(일본 시간)을 요금 기산일로 하여, 주문일부터 그달 말일까지의 월 요금을 일할 계산합니다(월 요금 × 주문일을 포함한 그달의 남은 일수 ÷ 그달의 일수. 1엔 미만 버림. 1회선·1대당으로 계산한 후 회선 수·대수를 곱합니다). 주문일이 25일 이후인 경우에는 여기에 다음 달 1개월분의 월 요금을 더합니다. 최초 월 요금의 대상 기간은 주문일부터 그달 말일까지(주문일이 25일 이후인 경우에는 다음 달 말일까지)입니다. 주문일이 2026년 9월 30일 이후인 경우, 위의 월 요금은 세금 제외 금액이며, 일할 계산 금액(주문일이 25일 이후인 경우에는 일할 계산 금액에 다음 달 1개월분의 월 요금을 더한 합계 금액)에 소비세(10%, 1엔 미만 버림)를 더한 금액이 최초 월 요금(세금 포함)이 됩니다. 최초 월 요금은 최초 지불 시에 계약 사무 수수료 및 그 밖에 신청 시 표시하는 비용과 함께 지불하시게 됩니다. 12개월 선불 SIM에는 적용하지 않습니다.
예: 월 요금 3,000엔(세금 제외)인 요금제를 1회선 신청하시는 경우, 11월 10일 주문 시 최초 월 요금은 2,310엔(세금 포함. 3,000엔 × 21일 ÷ 30일 = 2,100엔에 소비세 210엔을 더한 금액), 11월 25일 주문 시 최초 월 요금은 3,960엔(세금 포함. 6일분 600엔 + 12월분 3,000엔 = 3,600엔에 소비세 360엔을 더한 금액)입니다.
4. 지불 방법·지불 시기
이용 가능한 결제 방법은 은행 계좌이체와 착불 결제(SIM 카드·포켓 WiFi 기기를 받으실 때 지불)입니다. 각 결제 방법의 지불 시기는 신청 화면에 표시합니다. 요금이 계속 청구되는 경우에는 청구일·갱신일을 신청 전과 최종 확인 화면에서 표시합니다.
2개월째부터의 월 요금(최초 월 요금 대상 기간의 다음 달분부터): 매월 25일 이후 이메일로 보내 드리는 청구 안내에 따라, 그달 말일까지 다음 달 1개월분의 월 요금(회선 수·대수분)을 은행 계좌이체로 지불해 주십시오. 이체하실 때에는 최초 지불 때와 마찬가지로 입금자명 앞에 주문번호를 입력해 주십시오. 할인 코드에 의한 할인은 최초 지불에만 적용합니다. 안내 발송이 늦어진 경우(발송일부터 본래의 지불 기한(청구 대상 월의 전월 말일)까지가 발송일을 포함하여 4일 미만이 된 경우, 또는 본래의 지불 기한이 지난 후에 발송한 경우)의 지불 기한은 발송일로부터 10일 후로 합니다. 주문일이 2026년 9월 30일 이후인 계약의 2개월째부터의 월 요금은 세금 제외 월 요금에 소비세(10%, 1회선·1대당 1엔 미만 버림)를 더한 금액으로 합니다.
지불 지연: 지불 기한이 지난 후 3일이 경과해도 입금이 확인되지 않는 경우에는 이메일로 다시 안내해 드립니다. 지불이 확인되지 않는 경우 당사는 본 서비스의 이용을 정지할 수 있습니다.
5. 서비스 개시·상품 인도
eSIM: 영업시간(10:00~19:00, 수요일·일요일 제외) 안에 입금 확인이 완료된 경우, 보통 당일 중에 QR 코드와 설정 정보를 이메일로 보내 드립니다. 영업시간 외나 정기 휴무일에 입금하신 경우에는 다음 영업일에 처리합니다.
SIM 카드·포켓 WiFi 기기: 입금 확인 후(착불 결제의 경우 주문 확인 후) 발송하며, 일본 국내에는 보통 1~3영업일 안에 도착합니다.
재고, 배송, 심사 등의 사정으로 늦어질 수 있습니다.
6. 본인 확인
당사는 부정 이용 방지와 법령상 필요한 본인 확인을 위해 본인확인서류 앞면·뒷면 이미지, 본인확인서류와 신청자 본인을 동시에 확인할 수 있는 이미지, 성명, 일본 국내 주소, 이메일 주소, 연락처, 그 밖에 필요한 정보의 제출을 요청할 수 있습니다. 음성통화·SMS 대응 서비스는 적용 법령 및 당사 소정의 본인 확인 절차가 완료될 때까지 제공하지 않습니다.
본 서비스의 신청·이용은 만 18세 이상인 분으로 한정합니다.
7. 통신 속도·품질
본 서비스는 베스트 에포트형(일정 속도를 보장하지 않고 가능한 범위에서 최선을 다해 제공하는 방식)입니다. 최대 통신 속도는 실제 속도를 보장하는 것이 아닙니다. 이용 장소, 시간대, 전파 상황, 단말기, 네트워크 혼잡, 접속 대상, 그 밖의 요인에 따라 속도와 품질이 달라집니다.
8. 데이터 용량·통신 제어
용량 상한, 용량 초과 후의 속도, 추가 충전, 이용 기간 등은 각 요금제에 표시합니다. 무제한 요금제를 제공하는 경우에도 네트워크의 안정적 운영, 공평한 이용 확보, 그 밖의 합리적인 목적으로 통신 제어를 할 때에는 그 조건을 신청 전에 명시합니다.
9. 이용 가능 지역·대응 단말기
이용 가능 지역은 당사가 이용하는 통신사업자의 네트워크 제공 지역에 따릅니다. 대응 단말기·주파수·APN 설정 등은 상품 페이지에서 확인해 주십시오. 대응 단말기라도 이용 환경에 따라 통신이 되지 않을 수 있습니다.
10. 취소·반품·해지
통신판매에서의 신청 철회, 반품, 취소 및 해지 조건은 각 상품·서비스의 표시에 따릅니다.
발송 전(eSIM은 QR 코드 발행 전) 취소: 전액 환불합니다. 발송 후(eSIM은 QR 코드 발행 후)에는 고객님 사정에 의한 취소·반품·환불은 받아 드릴 수 없습니다(당사에 원인이 있는 초기 불량·오배송은 제외).
최소 이용 기간: 월정액 데이터 SIM·월정액 eSIM·포켓 WiFi는 주문일(일본 시간)이 2026년 10월 5일 이후인 계약은 6개월, 주문일이 2026년 9월 29일 이후 2026년 10월 5일 이전인 계약은 12개월(단, 라쿠텐 회선 300GB 요금제의 SIM·eSIM은 2개월). 요금 기산일이 속한 달을 1개월째로 셉니다(예: 6개월 기간이 적용되는 계약에서 10월 10일에 주문한 경우 6개월째는 다음 해 3월). 최소 이용 기간 안에 해지하시는 경우(계약 종료일이 최소 이용 기간 마지막 달의 말일보다 앞서는 경우)의 계약 해지료: 주문일이 2026년 10월 5일 이후인 계약은 3,300엔(세금 포함, 세금 제외 3,000엔), 주문일이 2026년 9월 29일 이후 2026년 10월 5일 이전인 계약은 9,500엔(세금 포함)(모두 1회선·기기 1대당. 라쿠텐 회선 300GB 요금제는 계약 해지료 없음). 주문일이 2026년 9월 29일 이전인 계약에는 최소 이용 기간 및 계약 해지료가 없습니다(이용약관 부칙). 주문일이 2026년 9월 29일 이후 2026년 10월 5일 이전인 계약의 최소 이용 기간(12개월) 및 계약 해지료(9,500엔)는 2026년 10월 5일 개정으로 변경되지 않습니다. 최소 이용 기간 안에 해지하신 경우에도 위약금이나 그 밖의 손해배상을 청구하지 않으며, 고객님께서 부담하실 금액은 위에서 정한 계약 해지료(주문일이 2026년 10월 5일 이후인 계약은 3,300엔〔세금 포함, 세금 별도 3,000엔〕, 주문일이 2026년 9월 29일 이후 2026년 10월 5일 이전인 계약은 9,500엔〔세금 포함〕)뿐입니다. 최소 이용 기간이 지난 후에는 해지 신청이 있을 때까지 1개월 단위로 자동 연장됩니다.
계약 해지료 지불: 해지 신청을 접수한 후 이메일로 청구합니다. 계약 종료일까지 은행 계좌이체로 지불해 주십시오. 다만, 청구일부터 계약 종료일까지가 청구일을 포함하여 10일 미만인 경우(계약 종료일이 지난 후에 청구하는 경우를 포함합니다)에는 청구일로부터 10일 후까지 지불해 주십시오.
12개월 선불 SIM: 최소 이용 기간과 계약 해지료가 없습니다. 이용 기간 도중에 해지하시더라도 사용하지 않은 기간의 요금은 환불하지 않습니다. 이용 기간이 끝난 후 자동으로 갱신되지 않습니다.
대여 기기 반납 기한: 계약 종료일로부터 10일 이내(이 기한까지 당사에 도착해야 합니다). 반납 방법: 우편(반송료는 고객 부담). 반납하실 때는 기기 본체와 발송 시 함께 보낸 부속품(충전 케이블, AC 어댑터〔동봉한 경우〕, 상자 및 기타 동봉품)을 수령하셨을 때의 상태로 반납해 주십시오. 당사는 발송 전에 기기의 상태를 촬영하여 기록해 두며, 반납 시 확인의 기준으로 삼습니다. 수령 시 기기가 파손되었거나 부속품이 부족한 경우에는 즉시 연락해 주십시오(그 경우 해당 손해는 보증금에서 차감하지 않습니다). 기기 반납·작동 확인 후 14일 이내에 보증금 5,000엔을 은행 계좌이체로 환불합니다. 환불액은 보증금 5,000엔에서 다음 (1)~(3)을 차감한 금액입니다. (1) 미납 요금이 있는 경우 그 금액. (2) 반납된 기기에 손상 또는 부속품 부족이 있는 경우 그 실제 손해액(수리 또는 대체품의 실비, 보증금 금액을 상한으로 합니다). 손상 등의 예: 화면 또는 본체의 깨짐·금·파손, 전원이 켜지지 않는 등 정상적으로 작동하지 않는 상태, 침수, 무단 분해·개조, 충전 케이블·AC 어댑터·상자 등 부속품 분실. (3) 환불 시 은행 계좌이체 수수료의 실비(고객 부담). 기한 내에 반납하지 않으신 경우 또는 기기를 분실하신 경우에는 기기의 재구매 비용이 보증금을 초과하므로 보증금 전액을 손해 보전에 충당하고 환불하지 않습니다.
해지 방법: 이메일(support@hdtelecom.jp) 또는 전화(03-6789-8553, 접수 시간 10:00~19:00(일본 시간), 정기 휴무: 수요일·일요일)로 연락해 주십시오. 매월 15일까지 연락하신 경우 그달 말일 자로 해지됩니다. 16일 이후에 연락하신 경우에는 다음 달 말일 자로 해지됩니다. 연락일은 당사가 이메일을 수신한 날 또는 전화를 접수한 날(일본 시간)로 합니다. 계약 종료일이 속한 달의 월 요금은 일할 계산하지 않고 1개월분이 됩니다(그달이 최초 월 요금의 대상 기간에 포함되는 경우(이용약관 부칙에서 정하는 이행월은 제외합니다)에는 최초 월 요금 외에 지불하실 월 요금은 없습니다. 그달이 이용약관 부칙에서 정하는 이행월인 경우 그달의 월 요금은 해당 부칙의 규정에 따릅니다). 다만, 당사가 인정하여 계약 종료일을 월 중간으로 한 경우에는 그달의 월 요금을 일할 계산하며(월 요금 × 그달의 이용 일수 ÷ 그달의 일수. 1엔 미만 버림), 이미 지불하신 경우에는 차액을 은행 계좌이체로 환불합니다. 주문일이 2026년 9월 30일 이후인 계약의 경우, 이 일할 계산은 세금 제외 월 요금으로 하며, 일할 계산 후의 금액에 소비세(10%, 1엔 미만 버림)를 더한 금액을 그달의 월 요금(세금 포함)으로 합니다. 해지 시 SIM 카드를 반납하실 필요는 없습니다.
11. 대여 기기
대여 기기는 당사가 구입하여 당사 명의로 관리하는 기기, 그 밖에 당사가 적법하게 대여할 수 있는 기기입니다. 계약자는 기기를 적절히 관리하고, 계약 종료 시에는 지정된 기한까지 반환해 주십시오. 분실·파손·부속품 부족·미반납 시의 비용: 실제 손해액을 보증금(5,000엔)에서 차감합니다(보증금 금액을 상한으로 하며, 분실·미반납의 경우 기기의 재구매 비용이 보증금을 초과하므로 보증금 전액을 충당하고 환불하지 않습니다).
12. 전매 등의 금지
당사의 사전 승낙 없이 본 서비스, SIM/eSIM, 대여 기기 등을 제3자에게 전매, 재판매, 양도, 전대하거나 명의를 빌려주는 것을 금지합니다.
13. 이용 정지·계약 해지
요금 미납, 본인 확인 미비, 허위 신고, 부정 이용, 전매, 네트워크에 대한 중대한 영향, 그 밖에 이용약관에서 정한 사유가 있는 경우, 당사는 이용 정지 또는 계약 해지를 할 수 있습니다.
14. 문의
HD TELECOM 고객 지원
이메일: support@hdtelecom.jp
전화: 03-6789-8553
접수 시간: 10:00~19:00(일본 시간), 정기 휴무: 수요일·일요일
15. 관련 약관
본 설명서 외에 「HD TELECOM 통신 서비스 이용약관」, 「개인정보처리방침」, 「특정상거래법에 따른 표기」 및 각 요금제의 개별 조건을 확인해 주십시오.
본 문서는 일본어를 정본으로 합니다.