HD TELECOM 개인정보처리방침
시행일:
주식회사 베트남물산(株式会社ベトナム物産)
제정일: 2026년 9월 28일
1. 기본 방침
주식회사 베트남물산(이하 '당사')은 HD TELECOM 서비스를 제공하면서 취득하는 개인정보를 일본 「개인정보의 보호에 관한 법률」(個人情報の保護に関する法律), 그 밖의 관계 법령·가이드라인에 따라 적절하게 취급합니다.
2. 취득하는 정보
당사는 성명, 생년월일, 주소, 전화번호, 이메일 주소, 본인확인서류 및 그 이미지, 본인확인서류와 본인을 동시에 확인할 수 있는 이미지, 계약·신청 정보, 결제에 필요한 정보, 이용 요금제, 통신 서비스 이용에 따라 필요한 계약 관리 정보, 단말기 정보, 문의 이력, 접속 기록(액세스 로그), 쿠키, 그 밖에 서비스 제공에 필요한 정보를 취득할 수 있습니다. 웹사이트에서 신청하실 때에는 동의 기록으로 동의하신 약관 등의 버전, IP 주소, 이용 중인 브라우저 종류 및 동의 일시를 기록합니다.
3. 이용 목적
취득한 정보는 (1) 신청·계약 관리, (2) 본인 확인·부정 이용 방지, (3) SIM/eSIM·기기의 발송·제공, (4) 요금 청구·결제, (5) 고객 지원, (6) 장애 대응·서비스 품질 개선, (7) 보안 확보, (8) 법령상 의무 이행, (9) 중요한 안내, (10) 본인의 동의를 받았거나 법령상 허용되는 범위에서의 상품·서비스 안내를 위해 이용합니다.
4. 본인 확인 정보
본인확인서류 등은 본인 확인, 부정 계약·부정 이용 방지, 법령상 필요한 대응, 그 밖에 당사가 명시하는 목적을 위해 취급합니다. 필요한 범위를 넘어 이용하지 않으며, 보존 기간이 지났거나 보유할 필요가 없어진 경우에는 법령과 사내 기준에 따라 적절하게 삭제·폐기합니다.
5. 제3자 제공
당사는 본인의 동의가 있는 경우, 법령에 근거한 경우, 생명·신체·재산의 보호 등을 위해 필요한 경우, 그 밖에 법령상 허용되는 경우를 제외하고 개인 데이터를 제3자에게 제공하지 않습니다. 통신사업자, 결제사업자, 배송사업자, 그 밖에 서비스 제공에 필요한 수탁자에게 취급을 위탁하는 경우에는 필요하고 적절한 감독을 합니다.
배송을 위해 배송업체에 성명·주소·전화번호를 제공합니다. 신용카드 등에 의한 결제를 도입하는 경우에는 결제 대행사에 결제에 필요한 정보를 제공합니다.
6. 외국에 있는 제3자·수탁자
클라우드 서비스, 그 밖에 외국에 소재하는 사업자를 이용하는 것이 법령상 외국에 있는 제3자에 대한 제공에 해당하는 경우에는 적용 법령에 따라 필요한 정보 제공, 동의 취득, 그 밖의 조치를 합니다.
당사는 Vercel(웹사이트 운영·파일 보관), Neon(데이터베이스), Resend(이메일 발송), Google, Meta, Apple 등에 업무 일부를 위탁하고 있습니다. 이들은 미국에 본사를 둔 사업자로, 고객님의 정보가 일본 국외에서 취급·보관될 수 있습니다(데이터베이스 서버는 싱가포르에 있습니다).
7. 안전 관리 조치
당사는 접근 권한 관리, 인증, 로그 관리, 통신 보호, 종업원 교육, 수탁자 관리, 그 밖에 취급하는 개인정보의 성질과 위험에 맞는 안전 관리 조치를 마련합니다.
8. 쿠키 등
당사 웹사이트는 편의성 향상, 접속 분석, 보안, 서비스 개선 등을 위해 쿠키, 그 밖의 기술을 이용할 수 있습니다. 이용하는 외부 서비스가 있는 경우에는 웹사이트에 필요한 정보를 표시합니다.
9. 열람 등의 청구
보유 개인 데이터에 대해 이용 목적의 통지, 열람, 정정, 추가, 삭제, 이용 정지, 소거, 제3자 제공 정지 등의 청구를 원하시는 경우, 본인 확인 후 법령에 따라 대응합니다.
청구 창구: 주식회사 베트남물산(HD TELECOM) 개인정보 문의 창구 / 이메일: support@hdtelecom.jp / 전화: 03-6789-8553(접수 시간 10:00~19:00(일본 시간), 정기 휴무: 수요일·일요일) / 우편: 〒169-0073 東京都新宿区百人町1-16-18 センチュリービル2階
본인 확인은 등록하신 이메일 주소에서 연락해 주시거나 주문 번호를 제시해 주시는 등의 방법으로 하며, 청구를 접수한 날부터 원칙적으로 2주 이내에 답변해 드립니다. 열람 등의 청구에 따른 수수료는 무료입니다.
10. 보존 기간
개인정보는 이용 목적 달성에 필요한 기간, 계약 관리상 필요한 기간 또는 법령상 보존이 필요한 기간 동안 보존합니다. 구체적인 보존 기간을 정할 필요가 있는 정보는 사내 규정 등에 따릅니다.
주문 정보, 본인확인서류 이미지, 그 밖의 개인정보는 계약 종료일(계약에 이르지 않은 신청은 신청일)부터 3년간 보존하며, 기간이 지나면 삭제합니다. 다만, 법령에 따라 보존이 의무화된 정보는 그 기간 동안 보존합니다.
11. 미성년자
만 18세 미만인 분은 신청하실 수 없습니다.
12. 개정
법령 개정, 서비스 내용 변경, 그 밖에 필요에 따라 본 방침을 개정할 수 있습니다. 중요한 변경은 웹사이트나 그 밖의 적절한 방법으로 알립니다.
13. 사업자·문의 창구
사업자: 주식회사 베트남물산(株式会社ベトナム物産)
서비스명: HD TELECOM / 전기통신사업 신고번호: A-06-22505
대표자: 대표이사 Dương Anh Đức
소재지: 〒169-0073 東京都新宿区百人町1-16-18 センチュリービル2階(도쿄도 신주쿠구 햐쿠닌초 1-16-18 센추리 빌딩 2층)
개인정보 문의 창구: support@hdtelecom.jp / 03-6789-8553(접수 시간 10:00~19:00(일본 시간), 정기 휴무: 수요일·일요일)
별지 수탁자·외부 서비스·브라우저에 저장되는 정보·삭제 요청 방법
본 별지는 본 방침의 제6항(외국에 있는 제3자·수탁자), 제8항(쿠키 등) 및 제9항(열람 등의 청구)에 대해 당사 웹사이트에서의 구체적인 취급을 설명합니다.
1. 업무 수탁자와 정보가 취급되는 국가
당사는 웹사이트 운영을 위해 업무 일부를 다음 사업자에게 위탁하고 있으며, 수탁자와 계약을 체결하고 필요하고 적절한 감독을 하고 있습니다.
- Vercel(미국): 웹사이트 운영 및 파일 보관
- Neon(미국): 데이터베이스(데이터베이스 서버는 싱가포르에 있습니다)
- Resend(미국): 이메일 발송
- Google(미국): Google 계정 로그인, 회사 소개 페이지의 지도, 당사 업무용 메일함
- Meta(미국): 메인 페이지의 Facebook 페이지 표시 영역
- Apple(미국): eSIM 원탭 설정 링크를 이용하시는 경우
- 우편번호 검색 서비스(일본): 주소 자동 입력(입력하신 우편번호를 전송합니다)
위 미국 사업자의 경우 고객님의 정보가 일본 국외에서 취급·보관될 수 있습니다. 데이터베이스 외 서버의 소재국은 각 사업자의 서비스 구성에 따라 다르며, 당사가 그 위치를 정확히 특정할 수 없는 경우도 있습니다. 당사는 개인정보처리방침을 공개하고 있는 사업자를 선정하고, 위탁 범위를 필요한 최소한으로 제한하고 있습니다. 이러한 취급에 동의하지 않으시는 경우에는 주문하시기 전에 제13항의 창구로 연락해 주십시오.
주문이나 문의가 있을 때마다 당사 업무용 메일함으로 사내 알림 메일이 발송되므로, 고객님 정보의 사본이 해당 메일함에도 저장됩니다. 신용카드 번호는 당사에서 저장하지 않습니다.
2. 접속 분석·광고 측정·임베드 콘텐츠
본 사이트는 방문 수와 페이지 표시 속도를 파악하기 위해 인프라 사업자(Vercel)의 측정 도구를 모든 페이지에서 이용하고 있습니다.
메인 페이지에는 Facebook 페이지 표시 영역이, 회사 소개 페이지에는 Google 지도가 있습니다. 이 영역들은 해당 부분까지 스크롤하는 시점에 확인 절차 없이 자동으로 로드되며, 이때 고객님의 브라우저가 Meta와 Google에 직접 접속하므로 두 회사에 IP 주소, 이용 중인 브라우저의 종류, 보고 계신 페이지의 주소가 전송됩니다.
광고를 실시할 때에는 Google과 Meta(Facebook)가 제공하는 접속 분석·광고 효과 측정 도구를 사이트 전체에서 활성화할 수 있습니다. 이 도구들은 IP 주소, 브라우저 종류, 보고 계신 페이지의 주소, 장바구니 담기나 주문 완료와 같은 동작을 두 회사에 전송하며, 쿠키 등으로 같은 브라우저를 식별합니다. 이러한 측정 도구가 활성화되어 있는 경우, 이메일로 보내 드리는 고객님 전용 URL(eSIM 설정 페이지 등)도 측정 대상이 되며, 그 URL이 측정 도구 제공 사업자에게 전송됩니다.
현재 본 사이트에는 쿠키 동의를 확인하는 화면이나 개별 중지 버튼이 없습니다. 측정을 원하지 않으시는 경우에는 브라우저의 쿠키 설정이나 추적 방지 기능을 이용하시거나, Google 또는 Facebook 계정의 광고 설정을 조정해 주십시오. 이러한 측정 데이터는 위 사업자에 의해 일본 국외에서 취급됩니다.
3. 브라우저에 저장되는 정보
선택하신 언어와 통화, 장바구니에 담은 상품은 다음 방문 때 그대로 보여 드릴 수 있도록 고객님의 브라우저에 저장됩니다.
주문 양식에 입력하신 내용(성함, 이메일 주소, 전화번호, 주소 등)도 도중에 돌아오셨을 때 다시 입력하지 않으셔도 되도록 임시 저장본으로 브라우저에 저장됩니다. 이 임시 저장본은 주문이 완료되는 시점에 삭제되지만, 절차를 도중에 그만두신 경우에는 그대로 남습니다. 공용 컴퓨터를 이용하시는 경우에는 이용 후 브라우저의 인터넷 사용 기록을 삭제해 주십시오.
회원으로 로그인하시는 경우에는 로그인 상태를 유지하기 위한 정보가 최대 30일간 브라우저에 저장됩니다.
4. 데이터 삭제 요청 방법
개인정보 삭제를 원하시는 경우 다음 절차에 따라 요청해 주십시오.
- support@hdtelecom.jp 앞으로 제목을 '데이터 삭제 요청'으로 하여 이메일을 보내 주십시오(전화 03-6789-8553으로도 접수합니다. 접수 시간 10:00~19:00(일본 시간), 정기 휴무: 수요일·일요일).
- 본문에 등록된 이메일 주소, 주문 번호, 삭제를 원하시는 범위(계정 전체, 주문 정보, 본인확인서류 이미지(제출하신 경우), 변경 이력 포함 여부 등)를 적어 주십시오.
- 본인임을 확인하기 위해 등록하신 이메일 주소에서 연락해 주시거나 주문 내용을 확인해 주시도록 요청드릴 수 있습니다.
- 요청을 접수한 날부터 원칙적으로 2주 이내에 담당자가 데이터베이스와 파일 보관처에서 해당 데이터를 삭제하고, 결과를 이메일로 알려 드립니다.
등록 내용을 정정하신 경우에도 사내 대조를 위해 변경 이력에는 변경 전의 값이 남습니다. 이 이력도 함께 삭제를 원하시는 경우에는 요청하실 때 그 뜻을 알려 주십시오.
법령에 따라 보존이 의무화된 거래 기록과 진행 중인 계약이나 지불에 필요한 정보는 그 보존 기간이 끝날 때까지 삭제할 수 없습니다. 이 경우 삭제할 수 없는 이유와 보존 기간을 알려 드립니다.
본 문서는 일본어를 정본으로 합니다.