HD TELECOM 隐私政策
施行日期：
越南物产株式会社
制定日期：2026年9月28日
1. 基本方针
越南物产株式会社（以下称“本公司”）在提供HD TELECOM服务时，将依照日本《个人信息保护法》及其他相关法律法规与指南，妥善处理所获取的个人信息。
2. 获取的信息
本公司可能获取以下信息：姓名、出生日期、地址、电话号码、电子邮箱、身份证明文件及其图像、能同时确认身份证明文件与本人的图像、合同及申请信息、付款所需的信息、所用套餐、使用通信服务所需的合同管理信息、终端设备信息、咨询记录、访问日志、Cookie以及提供服务所需的其他信息。您在网站上申请时，为记录您的同意，我们会记录您所同意的条款版本、IP地址、所用浏览器类型以及同意时间。
3. 使用目的
本公司将所获取的信息用于：(1)受理申请与管理合同，(2)身份核实与防止不正当使用，(3)SIM/eSIM及设备的寄送与提供，(4)费用收取与结算，(5)客户支持，(6)故障处理与服务质量改进，(7)确保安全，(8)履行法定义务，(9)发送重要通知，(10)在本人同意或法律允许的范围内介绍商品与服务。
4. 身份核实信息
身份证明文件等仅用于身份核实、防止不正当签约与不正当使用、履行法律要求的应对措施及本公司明示的其他目的。本公司不会超出必要范围使用，并将在保存期限届满后或无需继续保有时，依照法律法规及公司内部标准妥善删除或销毁。
5. 向第三方提供
除取得本人同意、依据法律法规、为保护生命、身体或财产等所必需，以及法律允许的其他情形外，本公司不会向第三方提供个人数据。委托电信运营商、支付服务商、配送公司及提供服务所需的其他受托方处理个人数据时，本公司将对其进行必要且适当的监督。
为完成配送，本公司会向配送公司提供姓名、地址和电话号码。若引入信用卡等支付方式，本公司将向支付代理公司提供付款所需的信息。
6. 境外第三方与受托方
使用云服务或位于境外的其他服务商，且依法属于向境外第三方提供时，本公司将依照适用法律法规提供必要信息、取得同意或采取其他措施。
本公司将部分业务委托给Vercel（网站运行与文件存储）、Neon（数据库）、Resend（邮件发送）、Google、Meta、Apple等。这些均为总部位于美国的企业，您的信息可能在日本境外被处理和保存（数据库服务器位于新加坡）。
7. 安全管理措施
本公司将根据所处理个人信息的性质和风险，采取访问权限管理、身份认证、日志管理、通信保护、员工培训、受托方管理及其他安全管理措施。
8. Cookie等
为提高便利性、进行访问分析、保障安全和改进服务等，本公司网站可能使用Cookie及其他技术。如使用外部服务，将在网站上标示必要的信息。
9. 查阅等请求
如您希望就本公司保有的个人数据提出告知使用目的、查阅、更正、补充、删除、停止使用、消除、停止向第三方提供等请求，本公司将在核实本人身份后依法处理。
受理窗口：越南物产株式会社（HD TELECOM）个人信息咨询窗口 邮箱：support@hdtelecom.jp 电话：03-6789-8553（受理时间 10:00～19:00（日本时间），固定休息日：周三、周日） 邮寄地址：〒169-0073 东京都新宿区百人町1-16-18 センチュリービル（Century Bldg.）2楼
本人身份将通过您使用注册邮箱与我们联系，或出示订单编号等方式确认；原则上自受理请求起2周内答复。办理查阅等请求不收取手续费。
10. 保存期限
个人信息将在实现使用目的所需的期间、合同管理所需的期间或法律规定须保存的期间内予以保存。对于需要规定具体保存期限的信息，依照公司内部规程等处理。
订单信息、身份证明文件图像及其他个人信息，自合同结束日（未能签约的申请则自申请日）起保存3年，期满后删除。但法律规定须保存的信息，将在规定期间内保存。
11. 未成年人
未满18周岁者不能申请。
12. 修订
因法律修订、服务内容变更或其他需要，本公司可能修订本政策。重要变更将通过网站或其他适当方式告知。
13. 经营者与咨询窗口
经营者：越南物产株式会社
服务名称：HD TELECOM／电信事业申报编号：A-06-22505
代表人：代表董事 Dương Anh Đức
地址：〒169-0073 东京都新宿区百人町1-16-18 センチュリービル（Century Bldg.）2楼
个人信息咨询窗口：support@hdtelecom.jp／03-6789-8553（受理时间 10:00～19:00（日本时间），固定休息日：周三、周日）
附件 受托方、外部服务、保存在浏览器中的信息及删除申请方式
本附件就本政策第6项（境外第三方与受托方）、第8项（Cookie等）及第9项（查阅等请求），具体说明本公司网站的处理方式。
1. 业务受托方及信息处理所在国家
为运营网站，本公司将部分业务委托给下列服务商，与受托方签订合同，并进行必要且适当的监督。
- Vercel（美国）：网站运行及文件存储
- Neon（美国）：数据库（数据库服务器位于新加坡）
- Resend（美国）：邮件发送
- Google（美国）：使用Google账户登录、公司介绍页面的地图、本公司的办公邮箱
- Meta（美国）：首页的Facebook主页展示框
- Apple（美国）：使用eSIM一键设置链接时
- 邮政编码查询服务（日本）：自动填写地址（会发送您输入的邮政编码）
对于上述美国服务商，您的信息可能在日本境外被处理和保存。数据库以外的服务器所在国家因各服务商的服务架构而异，本公司有时无法准确确定其所在地。本公司选择公开发布隐私政策的服务商，并将委托范围控制在必要的最小限度。如您不同意上述处理方式，请在下单前联系第13项所列窗口。
每当产生订单或咨询时，系统都会向本公司的办公邮箱发送内部通知邮件，因此您的信息副本也会保存在该邮箱中。本公司不保存信用卡号。
2. 访问分析、广告效果衡量与嵌入内容
本网站在所有页面使用基础设施服务商（Vercel）的统计工具，以了解访问量和页面加载速度。
首页设有Facebook主页展示框，公司介绍页面设有Google地图。这些展示框会在您滚动到该位置时自动加载，不会征求您的确认；加载时您的浏览器会直接连接Meta和Google，因此两家公司会收到您的IP地址、所用浏览器类型以及您正在浏览的页面地址。
投放广告时，本公司可能在全站启用Google及Meta（Facebook）提供的访问分析与广告效果衡量工具。这些工具会将IP地址、浏览器类型、正在浏览的页面地址，以及加入购物车、完成下单等操作发送给上述两家公司，并通过Cookie等方式识别同一浏览器。这些统计工具启用时，本公司通过邮件发送给您的专属链接（如eSIM设置页面）也在统计范围内，该链接会被发送给统计工具的提供商。
目前，本网站未设置Cookie同意确认界面，也没有针对各工具的单独停用按钮。如您不希望被统计，请使用浏览器的Cookie设置或防跟踪功能，或调整Google或Facebook账户的广告设置。上述统计数据由上述服务商在日本境外处理。
3. 保存在浏览器中的信息
您选择的语言和货币、加入购物车的商品会保存在您的浏览器中，以便下次访问时沿用。
您在订单表单中填写的内容（姓名、电子邮箱、电话号码、地址等）也会以草稿形式保存在浏览器中，以免您中途返回时需要重新输入。该草稿会在订单完成时清除，但如您中途放弃办理，草稿会继续保留。使用公共电脑时，请在使用后清除浏览器的浏览数据。
以会员身份登录时，用于保持登录状态的信息最长会在浏览器中保存30天。
4. 数据删除申请方式
如您希望删除个人信息，请按以下步骤申请。
- 请发送邮件至 support@hdtelecom.jp，邮件主题写明“数据删除申请”（也可致电 03-6789-8553 申请。受理时间 10:00～19:00（日本时间），固定休息日：周三、周日）。
- 请在正文中写明您的注册邮箱、订单编号，以及希望删除的范围（整个账户、订单信息、身份证明文件图像（如曾提交）、是否包含变更记录等）。
- 为确认您本人身份，我们可能请您使用注册邮箱与我们联系，或请您确认订单内容。
- 原则上自受理申请起2周内，由工作人员从数据库及文件存储中删除相应数据，并通过邮件告知结果。
即使您更正了注册内容，为便于内部核对，变更记录中仍会保留变更前的内容。如您希望一并删除该记录，请在申请时说明。
依法须保存的交易记录，以及进行中的合同或付款所需的信息，在其保存期限届满前无法删除。届时我们会告知无法删除的理由及保存期限。
本文件以日文版本为正式文本。