HD TELECOM プライバシーポリシー
施行日：
株式会社ベトナム物産
制定日：2026年9月28日
1. 基本方針
株式会社ベトナム物産（以下「当社」）は、HD TELECOMサービスの提供にあたり取得する個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令・ガイドラインに従い、適切に取り扱います。
2. 取得する情報
当社は、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、本人確認書類およびその画像、本人確認書類と本人が同時に確認できる画像、契約・申込情報、決済に必要な情報、利用プラン、通信サービスの利用に伴い必要となる契約管理情報、端末情報、問い合わせ履歴、アクセスログ、Cookieその他サービス提供に必要な情報を取得することがあります。ウェブサイトでお申込みいただく際には、ご同意の記録として、同意いただいた規約等の版、IPアドレス、ご利用のブラウザの種類および同意日時を記録します。
3. 利用目的
取得した情報を、(1)申込み・契約管理、(2)本人確認・不正利用防止、(3)SIM/eSIM・端末の発送・提供、(4)料金請求・決済、(5)サポート対応、(6)障害対応・サービス品質改善、(7)セキュリティ確保、(8)法令上の義務履行、(9)重要なお知らせ、(10)本人の同意または法令上認められる範囲での商品・サービス案内のために利用します。
4. 本人確認情報
本人確認書類等は、本人確認、不正契約・不正利用の防止、法令上必要な対応その他当社が明示する目的のために取り扱います。必要性を超えて利用せず、保存期間経過後または保有の必要がなくなった場合は、法令・社内基準に従い適切に削除・廃棄します。
5. 第三者提供
当社は、本人の同意がある場合、法令に基づく場合、生命・身体・財産の保護等のため必要な場合その他法令上認められる場合を除き、個人データを第三者に提供しません。通信事業者、決済事業者、配送事業者その他サービス提供に必要な委託先への取扱いの委託については、必要かつ適切な監督を行います。
配送のため配送業者に氏名・住所・電話番号を提供します。クレジットカード等による決済を導入した場合は、決済代行会社に決済に必要な情報を提供します。
6. 外国にある第三者・委託先
クラウドサービスその他外国に所在する事業者を利用し、法令上外国にある第三者への提供に該当する場合、適用法令に従い必要な情報提供、同意取得その他の措置を行います。
当社は、Vercel（ウェブサイトの稼働・ファイル保管）、Neon（データベース）、Resend（メール送信）、Google、Meta、Apple等に業務の一部を委託しています。これらは米国に本拠を置く事業者であり、お客様の情報が日本国外で取り扱われ、保管される場合があります（データベースのサーバーはシンガポールに所在します）。
7. 安全管理措置
当社は、アクセス権限管理、認証、ログ管理、通信の保護、従業者教育、委託先管理その他、取り扱う個人情報の性質およびリスクに応じた安全管理措置を講じます。
8. Cookie等
当社Webサイトは、利便性向上、アクセス解析、セキュリティ、サービス改善等のためCookieその他の技術を利用することがあります。利用する外部サービスがある場合は、Webサイト上で必要な情報を表示します。
9. 開示等の請求
保有個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供停止等の請求を希望される場合は、本人確認のうえ、法令に従い対応します。
請求窓口：株式会社ベトナム物産（HD TELECOM）個人情報お問い合わせ窓口 メール：support@hdtelecom.jp 電話：03-6789-8553（受付時間 10:00～19:00（日本時間）、定休日：水曜・日曜） 郵送：〒169-0073 東京都新宿区百人町1-16-18 センチュリービル2階
ご本人であることの確認は、ご登録のメールアドレスからのご連絡、またはご注文番号のご提示等により行い、ご請求の受付から原則として2週間以内に回答します。開示等の請求に係る手数料は無料です。
10. 保存期間
個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、契約管理上必要な期間または法令上保存が必要な期間保存します。具体的な保存期間を定める必要がある情報については、社内規程等に従います。
注文情報、本人確認書類の画像その他の個人情報は、契約終了日（契約に至らなかったお申込みはお申込み日）から3年間保存し、期間経過後は削除します。ただし、法令により保存が義務づけられている情報は、その期間保存します。
11. 未成年者
18歳未満の方はお申込みいただけません。
12. 改定
法令改正、サービス内容の変更その他必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更についてはWebサイトその他適切な方法で周知します。
13. 事業者・問い合わせ窓口
事業者：株式会社ベトナム物産
サービス名：HD TELECOM／電気通信事業届出番号：A-06-22505
代表者：代表取締役 ズオン・アン・ドゥック
所在地：〒169-0073 東京都新宿区百人町1-16-18 センチュリービル2階
個人情報問い合わせ窓口：support@hdtelecom.jp／03-6789-8553（受付時間 10:00～19:00（日本時間）、定休日：水曜・日曜）
別紙 委託先・外部サービス・ブラウザに保存される情報・削除のご依頼方法
本別紙は、本ポリシーの第6項（外国にある第三者・委託先）、第8項（Cookie等）および第9項（開示等の請求）について、当社Webサイトでの具体的な取扱いをご説明するものです。
1. 業務の委託先と情報が取り扱われる国
当社は、ウェブサイトの運営にあたり業務の一部を次の事業者に委託しており、委託先とは契約を締結し、必要かつ適切な監督を行っています。
- Vercel（米国）：ウェブサイトの稼働およびファイルの保管
- Neon（米国）：データベース（データベースのサーバーはシンガポールに所在します）
- Resend（米国）：メールの送信
- Google（米国）：Googleアカウントでのログイン、会社案内ページの地図、当社の業務用メールボックス
- Meta（米国）：トップページのFacebookページ表示枠
- Apple（米国）：eSIMのワンタップ設定リンクをご利用の場合
- 郵便番号検索サービス（日本）：住所の自動入力（入力された郵便番号を送信します）
上記の米国の事業者については、お客様の情報が日本国外で取り扱われ、保管される場合があります。データベース以外のサーバーの所在国は各事業者のサービス構成により異なり、当社がその所在を正確に特定できない場合もあります。当社は、プライバシーポリシーを公表している事業者を選定し、委託する範囲を必要最小限にとどめています。この取扱いにご同意いただけない場合は、ご注文の前に第13項の窓口までご連絡ください。
ご注文やお問い合わせが発生するたびに当社の業務用メールボックス宛に社内通知メールが送信されるため、お客様の情報の写しが当該メールボックス内にも保存されます。クレジットカード番号は当社では保存しません。
2. アクセス解析・広告の計測・埋め込み表示
当サイトでは、訪問数やページの表示速度を把握するため、インフラ事業者（Vercel）の計測ツールをすべてのページで利用しています。
トップページにはFacebookページの表示枠、会社案内ページにはGoogleマップがあります。これらの枠は、その部分までスクロールされた時点で、確認を求めることなく自動的に読み込まれ、読み込みの際にお客様のブラウザがMetaおよびGoogleへ直接接続するため、両社にIPアドレス、ご利用のブラウザの種類、ご覧になっているページのアドレスが送信されます。
広告を実施する際には、GoogleおよびMeta（Facebook）が提供するアクセス解析・広告効果測定のツールをサイト全体で有効にする場合があります。これらのツールは、IPアドレス、ブラウザの種類、ご覧になっているページのアドレス、カートへの追加やご注文の完了といった操作を両社へ送信し、Cookie等により同じブラウザを識別します。これらの計測ツールが有効な場合、メールでお送りするお客様専用のURL（eSIMの設定ページなど）も計測の対象となり、そのURLが計測ツールの提供事業者へ送信されます。
現在、当サイトにはCookieの同意を確認する画面や個別の停止ボタンを設けていません。計測を望まれない場合は、ブラウザのCookie設定やトラッキング防止機能をご利用いただくか、GoogleまたはFacebookのアカウントの広告設定をご調整ください。これらの計測データは、上記の事業者により日本国外で取り扱われます。
3. ブラウザに保存される情報
言語と通貨のご選択、カートに入れた商品は、次回のご訪問時に再現できるようお客様のブラウザに保存されます。
ご注文フォームにご入力いただいた内容（お名前、メールアドレス、電話番号、ご住所など）も、途中でお戻りになった際に再入力の手間がないよう、下書きとしてブラウザに保存されます。この下書きはご注文が完了した時点で消去されますが、お手続きを途中でおやめになった場合はそのまま残ります。共用のパソコンをご利用の場合は、ご利用後にブラウザの閲覧データを消去してください。
会員としてログインされる場合は、ログイン状態を保つための情報が最長30日間ブラウザに保存されます。
4. データ削除のご依頼方法
個人情報の削除をご希望の場合は、次の手順でご依頼ください。
- support@hdtelecom.jp 宛に、件名を「データ削除の依頼」としてメールをお送りください（お電話 03-6789-8553 でも承ります。受付時間 10:00～19:00（日本時間）、定休日：水曜・日曜）。
- 本文に、ご登録のメールアドレス、ご注文番号、削除をご希望の範囲（アカウント全体、ご注文の情報、本人確認書類の画像（ご提出がある場合）、変更履歴を含むかどうか など）をご記入ください。
- ご本人であることを確認するため、ご登録のメールアドレスからのご連絡、またはご注文内容の確認をお願いする場合があります。
- ご依頼の受付から原則として2週間以内に、担当者がデータベースおよびファイルの保管先から該当するデータを削除し、結果をメールでご連絡します。
ご登録内容を訂正した場合でも、社内の照合のため、変更履歴には変更前の値が残ります。この履歴もあわせて削除をご希望の場合は、ご依頼の際にその旨をお知らせください。
法令により保存が義務づけられている取引の記録、および進行中のご契約やお支払いに必要な情報は、その保存期間が終了するまで削除できません。その場合は、削除できない理由と保存期間をお伝えします。
本書は日本語を正文とします。