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HD TELECOM

代表取締役　ズオン・アン・ドゥック

〒169-0073 東京都新宿区百人町1-16-18 センチュリービル2階

03-6789-8553（受付時間 10:00～19:00（日本時間）、定休日：水曜・日曜）

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月額プラン（月額データSIM・月額eSIM・モバイルWiFi）の月額料金および12ヶ月プリペイドSIMのプラン料金は、ご注文日（日本時間）が2026年9月30日以降の契約では、税抜価格で表示し、消費税（10％）を加算してお支払いいただきます。各商品・料金プランページおよび申込画面には、税抜価格とあわせて税込のお支払額を表示し、最終確認画面には税込の合計額を表示します。事務手数料、モバイルWiFi端末の購入代金、SIM・eSIM再発行手数料および契約解除料は、税込価格で表示する固定額です。2026年9月30日より前にご注文いただいた契約の料金は、従前どおり税込価格のとおりです。

月額プラン（月額データSIM・月額eSIM・モバイルWiFi）の初回の月額料金は、ご注文日（日本時間）から当月末日までの日割り額です（月額料金×ご注文日を含む当月の残日数÷当月の日数。1円未満切り捨て。1回線・1台ごとに計算）。ご注文日が25日以降の場合は、これに翌月1か月分の月額料金を加えます。初回の月額料金の対象期間は、ご注文日から当月末日まで（ご注文日が25日以降の場合は翌月末日まで）です。2か月目以降（初回の月額料金の対象期間の翌月分以降）は、1か月ごとに月額料金をお支払いいただきます。ご注文日が2026年9月30日以降の契約では、消費税（10％）は、日割り額（ご注文日が25日以降の場合は、日割り額に翌月1か月分の月額料金を加えた合計額。いずれも税抜）に対して、1回線・1台ごとに1円未満を切り捨てて計算し、加算した額が初回の月額料金（税込）となります。2か月目以降の月額料金も、税抜の月額料金に消費税（10％）を加算した額です。

送料：無料（日本国内）

事務手数料：新規お申込み時、SIM・eSIM・モバイルWiFi 1回線・1台ごとに3,300円（税込。税抜3,000円）。12ヶ月プリペイドSIMはかかりません。SIM・eSIM再発行手数料：3,300円（税込）。

その他：銀行振込手数料はお客様のご負担となります。代金引換手数料：無料（現在）。モバイルWiFi端末：購入の場合9,900円（税込）、またはレンタルの場合保証金5,000円（返金される預り金のため消費税はかかりません。端末のご返却後、所定の控除を除き返金）。

銀行振込、代金引換（SIMカード・モバイルWiFi端末のお届け時）。

銀行振込：ご注文日から3日以内（ご入金確認後に発送・eSIMを送付）。代金引換：商品お受け取り時。2か月目以降の月額料金：毎月25日以降にメールでお送りするご請求のご案内に従い、当月末日までに翌月分を銀行振込でお支払いください。お振込みの際は、振込依頼人名の前にご注文番号をご入力ください。ご案内の送信が遅れた場合（送信日から本来の支払期限〔ご請求の対象月の前月末日〕までが送信日を含めて4日未満となった場合、または本来の支払期限を過ぎてから送信した場合）の支払期限は、送信日から10日後とします。

契約解除料：解約のお申し出の受付後にメールでご請求します。契約終了日までに銀行振込でお支払いください。ただし、ご請求日から契約終了日までがご請求日を含めて10日未満の場合（契約終了日を過ぎてからご請求する場合を含みます）は、ご請求日から10日後までにお支払いください。

eSIM：営業時間内（10:00～19:00、水曜・日曜を除く）にご入金確認が完了した場合、通常同日中にQRコードおよび設定情報をメールでお送りします。営業時間外・定休日のご入金は翌営業日の対応となります。

SIMカード・モバイルWiFi端末：ご入金確認後（代金引換の場合はご注文確認後）に発送し、日本国内へ通常1～3営業日でお届けします。

通信サービス：開通手続完了後に提供開始。

期間限定の申込みがある場合は、各キャンペーン・商品ページに表示します。特段の定めがない場合は設定しません。

(1) 発送前（eSIMはQRコード発行前）のキャンセル：全額返金します。

(2) 発送後（eSIMはQRコード発行後）は、お客様のご都合によるキャンセル・返品・返金はお受けできません。

(3) 当社に起因する初期不良・誤配送：商品到着後7日以内にご連絡いただければ、交換または返金します（返送料は当社負担）。

(4) モバイルWiFi端末（購入）：購入された端末はお客様の所有となり、返却は不要です。お客様のご都合による返品はお受けできません（初期不良を除きます）。

最低利用期間：月額データSIM・月額eSIM・モバイルWiFiは、ご注文日（日本時間）が2026年10月5日以降の契約では6か月、2026年9月29日以降2026年10月5日より前の契約では12か月（楽天回線300GBプラン〔SIM・eSIM〕は2か月）。ご注文日の属する月を1か月目として数えます（利用規約の附則により料金の起算日を別に定める場合は、その日の属する月を1か月目とします）。最低利用期間内に解約された場合（契約終了日が最低利用期間の最終月の末日より前となる場合）の契約解除料：ご注文日が2026年10月5日以降の契約は3,300円（税込。税抜3,000円）、2026年9月29日以降2026年10月5日より前の契約は9,500円（税込）（いずれも1回線・1台ごと。楽天回線300GBプランは契約解除料なし）。ご注文日が2026年9月29日より前の契約には、最低利用期間および契約解除料はありません（利用規約の附則）。ご注文日が2026年9月29日以降2026年10月5日より前の契約の最低利用期間（12か月）および契約解除料（9,500円）は、2026年10月5日の改定によって変更しません。最低利用期間内に解約された場合でも、違約金その他の損害賠償を請求することはなく、お客様にご負担いただくのは、上記の契約解除料（ご注文日が2026年10月5日以降の契約は3,300円〔税込。税抜3,000円〕、2026年9月29日以降2026年10月5日より前の契約は9,500円〔税込〕）のみです。解約方法：電子メール（support@hdtelecom.jp）または電話（03-6789-8553、受付時間 10:00～19:00（日本時間）、定休日：水曜・日曜）でご連絡ください。毎月15日までにご連絡いただいた場合、当月末日をもって解約となります。16日以降にご連絡いただいた場合は、翌月末日をもって解約となります。ご連絡の日は、当社が電子メールを受信した日または電話を受け付けた日（日本時間）とします。契約終了日の属する月の月額料金は、日割りをせず1か月分となります（その月が初回の月額料金の対象期間に含まれる場合（利用規約の附則に定める移行月を除きます。）は、初回の月額料金のほかにお支払いいただく月額料金はありません。その月が利用規約の附則に定める移行月である場合の月額料金は、同附則の定めによります。当社が認めて契約終了日を月の途中とした場合に限り、その月の月額料金を日割りで計算し、既にお支払いいただいている場合は差額を銀行振込で返金します）。ご注文日が2026年9月30日以降の契約の場合、この日割り計算は税抜の月額料金で行い、日割り計算後の金額に消費税（10％。1円未満切り捨て）を加算した額を、その月の月額料金（税込）とします。解約時のSIMカードの返却は不要です。最低利用期間の経過後は、解約のお申し出があるまで1か月単位で自動的に継続します。

12ヶ月プリペイドSIM：最低利用期間および契約解除料はありません。利用期間の途中で解約された場合も、未使用期間分の料金は返金しません。利用期間満了後の自動更新はありません。

返却期限：契約終了日から10日以内（当社必着）。返却方法：郵送（返送料はお客様のご負担）。ご返却の際は、端末本体および発送時に同梱した付属品（充電ケーブル、ACアダプタ〔同梱した場合〕、箱その他）を、お受け取り時の状態でご返却ください。当社は発送前に端末の状態を撮影して記録しており、返却時の確認の基準とします。お受け取り時に端末の破損や付属品の不足がある場合は、速やかにご連絡ください（その場合、その損害は保証金から差し引きません）。端末のご返却・動作確認後、14日以内に保証金5,000円を銀行振込で返金します。返金額は、保証金5,000円から次の(1)〜(3)を差し引いた額です。(1) 未払いの料金がある場合は、その額。(2) 返却された端末に損傷または付属品の不足がある場合は、その実際の損害額（修理費用または代替品の実費。保証金の額を上限とします）。損傷等の例：画面や本体の割れ・ひび・破損、電源が入らないなど正常に機能しない状態、水濡れ、無断での分解・改造、充電ケーブル・ACアダプタ・箱などの付属品の欠品。(3) 返金時の銀行振込手数料の実費（お客様のご負担）。期限内にご返却がない場合、または端末を紛失された場合は、端末の再調達費用が保証金を上回るため、保証金の全額を損害の補填に充当し、返金しません。

ベストエフォート型。最大通信速度は実効速度を保証するものではありません。通信環境、混雑、端末その他の条件により変動します。

各商品・サービスページに表示します。

当社の事前承諾なく、本サービス、SIM/eSIM、レンタル端末等を第三者に転売、再販売、譲渡、転貸、名義貸しすることを禁止します。