HD TELECOM 重要事項説明書
施行日：
株式会社ベトナム物産
制定日：2026年9月28日
改定日：2026年10月5日
本書は、HD TELECOMの通信サービスをお申し込みいただく前に、料金、通信品質、本人確認、解約、通信制御その他の重要事項をご確認いただくためのものです。各プラン固有の条件は、申込画面・料金表・商品ページに表示される内容が優先します。
1. サービス提供事業者
事業者名：株式会社ベトナム物産
サービス名称：HD TELECOM
所在地：〒169-0073 東京都新宿区百人町1-16-18 センチュリービル2階
代表者：代表取締役 ズオン・アン・ドゥック
電話番号：03-6789-8553（受付時間 10:00～19:00（日本時間）、定休日：水曜・日曜）
メールアドレス：support@hdtelecom.jp
Webサイト：https://www.hdtelecom.jp
電気通信事業届出番号：A-06-22505
2. 提供サービス
当社は、データ通信SIM/eSIM、モバイルWiFi端末の販売・レンタルサービスおよびこれらに付随するサービスを提供します。利用可能な通信方式、エリア、容量、利用期間、対応端末等は各商品ページに表示します。
データ通信専用のSIM・eSIMおよびモバイルWiFiでは、音声通話および緊急通報（110番・118番・119番）はご利用いただけません。
3. 料金・初期費用等
月額料金、初期費用、端末代金、SIM/eSIM発行・再発行費用、送料、解約時に発生する費用その他お客様が負担する金額は、各プランの申込画面および料金表に表示します。
消費税：ご注文日（日本時間）が2026年9月30日以降の契約では、月額プラン（月額データSIM・月額eSIM・モバイルWiFi）の月額料金および12ヶ月プリペイドSIMのプラン料金を、消費税を含まない税抜価格で表示し、お支払いの際に消費税（10％）を加算します。消費税額は、1回線・1台ごとに、税抜の金額（初回の月額料金については、下記の日割り計算後の金額）に対して1円未満を切り捨てて計算します。商品ページおよび料金表には税抜価格とあわせて税込価格を表示し、申込画面および最終確認画面には税込のお支払総額を表示します。2か月目以降の月額料金および契約終了月の月額料金も同様に、税抜の月額料金に消費税を加算した額とします。事務手数料、モバイルWiFi端末の購入代金、SIM・eSIM再発行手数料および契約解除料（ご注文日が2026年10月5日以降の契約は3,300円。それより前の契約は下記10.のとおり）は、いずれも税込の固定額であり、消費税を別途加算しません。レンタル保証金は、端末の返却後に返金する預り金であり、消費税を加算しません。2026年9月30日より前にご注文いただいた契約の料金は、この定めによって変更せず、従前どおりお申込み時に表示した税込の金額のままとします。
送料：無料（日本国内）
その他必須費用：銀行振込手数料（お客様のご負担）。代金引換手数料：無料（現在）。モバイルWiFi端末：購入の場合9,900円（税込）、またはレンタルの場合保証金5,000円（返金される預り金のため消費税はかかりません。端末のご返却後、所定の控除を除き返金）。
事務手数料：新規お申込み時、SIM・eSIM・モバイルWiFi 1回線・1台ごとに3,300円（税込。税抜3,000円）。12ヶ月プリペイドSIMはかかりません。SIM・eSIM再発行手数料：3,300円（税込）。
月額プラン（月額データSIM・月額eSIM・モバイルWiFi）の初回の月額料金：ご注文日（日本時間）を料金の起算日とし、ご注文日から当月末日までの月額料金を日割りで計算します（月額料金×ご注文日を含む当月の残日数÷当月の日数。1円未満切り捨て。1回線・1台ごとに計算し、回線・台数を乗じます）。ご注文日が25日以降の場合は、これに翌月1か月分の月額料金を加えます。初回の月額料金の対象期間は、ご注文日から当月末日まで（ご注文日が25日以降の場合は翌月末日まで）です。ご注文日が2026年9月30日以降の場合、上記の月額料金は税抜の金額とし、日割り額（ご注文日が25日以降の場合は、日割り額に翌月1か月分の月額料金を加えた合計額）に消費税（10％。1円未満切り捨て）を加算した額を、初回の月額料金（税込）とします。初回の月額料金は、契約事務手数料その他申込時に表示する費用とあわせて初回にお支払いいただきます。12ヶ月プリペイドSIMには適用しません。
例：月額3,000円（税抜）のプランを1回線お申込みの場合、11月10日のご注文では初回の月額料金2,310円（税込。3,000円×21日÷30日＝2,100円に消費税210円を加算）、11月25日のご注文では初回の月額料金3,960円（税込。6日分600円＋12月分3,000円＝3,600円に消費税360円を加算）です。
4. 支払方法・支払時期
利用可能な決済方法は、銀行振込および代金引換（SIMカード・モバイルWiFi端末のお届け時）とします。各決済方法の支払時期は申込画面に表示します。継続課金の場合は、課金日・更新日を申込前および最終確認画面で表示します。
2か月目以降の月額料金（初回の月額料金の対象期間の翌月分以降）：毎月25日以降にメールでお送りするご請求のご案内に従い、当月末日までに翌月1か月分の月額料金（回線・台数分）を銀行振込でお支払いください。お振込みの際は、初回と同じく、振込依頼人名の前にご注文番号をご入力ください。割引コードによる割引は、初回のお支払いにのみ適用します。ご案内の送信が遅れた場合（送信日から本来の支払期限〔ご請求の対象月の前月末日〕までが送信日を含めて4日未満となった場合、または本来の支払期限を過ぎてから送信した場合）の支払期限は、送信日から10日後とします。ご注文日が2026年9月30日以降の契約の2か月目以降の月額料金は、税抜の月額料金に消費税（10％。1回線・1台ごとに1円未満切り捨て）を加算した額とします。
お支払いの遅延：支払期限を3日過ぎてもご入金が確認できない場合は、メールで改めてご案内します。お支払いが確認できない場合、当社は本サービスの利用を停止することがあります。
5. サービス開始・商品の引渡し
eSIM：営業時間内（10:00～19:00、水曜・日曜を除く）にご入金確認が完了した場合、通常同日中にQRコードおよび設定情報をメールでお送りします。営業時間外・定休日のご入金は翌営業日の対応となります。
SIMカード・モバイルWiFi端末：ご入金確認後（代金引換の場合はご注文確認後）に発送し、日本国内へ通常1～3営業日でお届けします。
在庫、配送、審査等により遅延する場合があります。
6. 本人確認
当社は、不正利用防止および法令上必要な本人確認のため、本人確認書類の表面・裏面画像、本人確認書類と申込者本人が同時に確認できる画像、氏名、日本国内の住所、メールアドレス、連絡先その他必要な情報の提出を求めることがあります。音声通話・SMS対応サービスについては、適用法令および当社所定の本人確認手続が完了するまで提供しません。
本サービスのお申込み・ご利用は18歳以上の方に限ります。
7. 通信速度・品質
本サービスはベストエフォート型です。最大通信速度は実効速度を保証するものではありません。利用場所、時間帯、電波状況、端末、ネットワーク混雑、接続先その他の要因により速度・品質が変動します。
8. データ容量・通信制御
容量上限、容量超過後の速度、追加チャージ、利用期間等は各プランに表示します。無制限プランを提供する場合も、ネットワークの安定運用、公平な利用の確保その他合理的な目的で通信制御を行う場合は、その条件を申込前に明示します。
9. 利用可能エリア・対応端末
利用可能エリアは当社が利用する通信事業者のネットワーク提供区域によります。対応端末・周波数・APN設定等は商品ページで確認してください。対応端末であっても利用環境により通信できない場合があります。
10. キャンセル・返品・解約
通信販売における申込みの撤回、返品、キャンセルおよび解約条件は各商品・サービスの表示によります。
発送前（eSIMはQRコード発行前）のキャンセル：全額返金します。発送後（eSIMはQRコード発行後）は、お客様のご都合によるキャンセル・返品・返金はお受けできません（当社に起因する初期不良・誤配送を除きます）。
最低利用期間：月額データSIM・月額eSIM・モバイルWiFiは、ご注文日（日本時間）が2026年10月5日以降の契約では6か月、2026年9月29日以降2026年10月5日より前の契約では12か月（楽天回線300GBプラン〔SIM・eSIM〕は2か月）。料金の起算日の属する月を1か月目として数えます（例：6か月の期間が適用される契約で10月10日にご注文いただいた場合、6か月目は翌年3月）。最低利用期間内に解約された場合（契約終了日が最低利用期間の最終月の末日より前となる場合）の契約解除料：ご注文日が2026年10月5日以降の契約は3,300円（税込。税抜3,000円）、2026年9月29日以降2026年10月5日より前の契約は9,500円（税込）（いずれも1回線・1台ごと。楽天回線300GBプランは契約解除料なし）。ご注文日が2026年9月29日より前の契約には、最低利用期間および契約解除料はありません（利用規約の附則）。ご注文日が2026年9月29日以降2026年10月5日より前の契約の最低利用期間（12か月）および契約解除料（9,500円）は、2026年10月5日の改定によって変更しません。最低利用期間内に解約された場合でも、違約金その他の損害賠償を請求することはなく、お客様にご負担いただくのは、上記の契約解除料（ご注文日が2026年10月5日以降の契約は3,300円〔税込。税抜3,000円〕、2026年9月29日以降2026年10月5日より前の契約は9,500円〔税込〕）のみです。最低利用期間の経過後は、解約のお申し出があるまで1か月単位で自動的に継続します。
契約解除料のお支払い：解約のお申し出の受付後、メールでご請求します。契約終了日までに銀行振込でお支払いください。ただし、ご請求日から契約終了日までがご請求日を含めて10日未満の場合（契約終了日を過ぎてからご請求する場合を含みます）は、ご請求日から10日後までにお支払いください。
12ヶ月プリペイドSIM：最低利用期間および契約解除料はありません。利用期間の途中で解約された場合も、未使用期間分の料金は返金しません。利用期間満了後の自動更新はありません。
レンタル端末の返却期限：契約終了日から10日以内（当社必着）。返却方法：郵送（返送料はお客様のご負担）。ご返却の際は、端末本体および発送時に同梱した付属品（充電ケーブル、ACアダプタ〔同梱した場合〕、箱その他）を、お受け取り時の状態でご返却ください。当社は発送前に端末の状態を撮影して記録しており、返却時の確認の基準とします。お受け取り時に端末の破損や付属品の不足がある場合は、速やかにご連絡ください（その場合、その損害は保証金から差し引きません）。端末のご返却・動作確認後、14日以内に保証金5,000円を銀行振込で返金します。返金額は、保証金5,000円から次の(1)〜(3)を差し引いた額です。(1) 未払いの料金がある場合は、その額。(2) 返却された端末に損傷または付属品の不足がある場合は、その実際の損害額（修理費用または代替品の実費。保証金の額を上限とします）。損傷等の例：画面や本体の割れ・ひび・破損、電源が入らないなど正常に機能しない状態、水濡れ、無断での分解・改造、充電ケーブル・ACアダプタ・箱などの付属品の欠品。(3) 返金時の銀行振込手数料の実費（お客様のご負担）。期限内にご返却がない場合、または端末を紛失された場合は、端末の再調達費用が保証金を上回るため、保証金の全額を損害の補填に充当し、返金しません。
解約方法：電子メール（support@hdtelecom.jp）または電話（03-6789-8553、受付時間 10:00～19:00（日本時間）、定休日：水曜・日曜）でご連絡ください。毎月15日までにご連絡いただいた場合、当月末日をもって解約となります。16日以降にご連絡いただいた場合は、翌月末日をもって解約となります。ご連絡の日は、当社が電子メールを受信した日または電話を受け付けた日（日本時間）とします。契約終了日の属する月の月額料金は、日割りをせず1か月分となります（その月が初回の月額料金の対象期間に含まれる場合（利用規約の附則に定める移行月を除きます。）は、初回の月額料金のほかにお支払いいただく月額料金はありません。その月が利用規約の附則に定める移行月である場合の月額料金は、同附則の定めによります）。ただし、当社が認めて契約終了日を月の途中とした場合は、その月の月額料金を日割りで計算し（月額料金×その月のご利用日数÷当月の日数。1円未満切り捨て）、既にお支払いいただいている場合は、差額を銀行振込で返金します。ご注文日が2026年9月30日以降の契約の場合、この日割り計算は税抜の月額料金で行い、日割り計算後の金額に消費税（10％。1円未満切り捨て）を加算した額を、その月の月額料金（税込）とします。解約時のSIMカードの返却は不要です。
11. レンタル端末
レンタル端末は当社が購入し当社名義で管理する端末その他当社が適法に貸与できる端末です。契約者は適切に管理し、契約終了時には指定期限までに返還してください。紛失・破損・付属品の不足・未返却時の費用：実際の損害額を保証金（5,000円）から差し引きます（保証金の額を上限とします。紛失・未返却の場合は、端末の再調達費用が保証金を上回るため、保証金の全額を充当し、返金しません）。
12. 転売等の禁止
当社の事前承諾なく、本サービス、SIM/eSIM、レンタル端末等を第三者に転売、再販売、譲渡、転貸、名義貸しすることは禁止します。
13. 利用停止・契約解除
料金未払い、本人確認不備、虚偽申告、不正利用、転売、ネットワークへの重大な影響その他利用規約に定める事由がある場合、当社は利用停止または契約解除を行うことがあります。
14. お問い合わせ
HD TELECOM カスタマーサポート
電話：03-6789-8553
受付時間：10:00～19:00（日本時間）、定休日：水曜・日曜
15. 関連規約
本書のほか、「HD TELECOM 通信サービス利用規約」「プライバシーポリシー」「特定商取引法に基づく表記」および各プランの個別条件をご確認ください。
本書は日本語を正文とします。